Website/webshop
Mocht u vragen hebben omtrent onze website/webshop, raadpleeg ons
Website/webshop
Mocht u vragen hebben omtrent onze website/webshop, raadpleeg ons
Magistrale helpdesk
Een specifieke vraag omtrent Compounding, raadpleeg onze magistrale helpdesk.
Analysecertificaten (CoA) en Material Safety Data Sheet (MSDS)
Op de hoofdpagina heeft u de mogelijkheid om het lotnummer of de naam van de grondstof in te geven onder het zoekveld.
Klik daarna op het bolletje van ‘CoA’ of 'MSDS' en klik daarna op het veld ‘Zoeken'.
De PDF’s (CoA of MSDS) van de verschillende productienummers worden weergegeven. Deze kan u vervolgens openen in de gewenste taal en afdrukken.
Bestellen
Om u een optimale service te bieden, kan u uw bestellingen bij Fagron plaatsen via verschillende kanalen:
Uw bestellingen worden steeds de dag zelf behandeld zodat wij in 90% van de gevallen kunnen leveren binnen de 2 werkdagen. Het overgrote deel van uw bestellingen wordt uitgeleverd door middel van een transferorder door de groothandelaar van uw keuze.
Online bestellen
Retourpocedure
Om een vlotte afhandeling te kunnen verzekeren van alle klachten en bijhorende creditnota’s is onderstaande retourprocedure van toepassing. Enkel onder deze voorwaarden kunnen wij uw klachten behandelen:
Klachten dienen te worden gemeld binnen de 5 dagen na ontvangst van de goederen aan het customer service center via e-mail info@fagron.be
Wat dient doorgegeven te worden?
U ontvangt een retourbon die geldt als enige referentie voor de klacht. Deze moet goed zichtbaar bevestigd worden op de buitenkant van de colli. Zonder dit document kunnen wij de retour niet afsluiten en een creditnota aanmaken.
Retours worden altijd opgehaald door transporteur Post NL , met de vermelding van het retournummer.
Opmerking:
Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden? Contacteer ons via info@fagron.be. We helpen u graag verder!